Assistenza rete e Wi-Fi aziendale, da remoto
Assistenza rete aziendale rapida e senza contratti. Il Wi-Fi cade, la VPN non si collega, le cartelle condivise non si aprono: ti colleghiamo un tecnico e individuiamo la causa.
Ti riconosci in uno di questi problemi?
Sono le situazioni che ci segnalano più spesso le aziende:
- Il Wi-Fi cade in continuazione o non prende in alcune stanze dell’ufficio
- Internet va lento solo in certe ore della giornata e non capisci perché
- La VPN non si connette e chi lavora da casa non riesce a entrare
- Le cartelle condivise non si aprono o spariscono dai computer
- Il gestionale è lentissimo mentre sullo stesso PC internet funziona bene
- La stampante di rete sparisce e ogni volta bisogna riconfigurarla
- Le videochiamate si interrompono o l’audio si spezza durante le riunioni
- Dopo il cambio di router o operatore qualcosa ha smesso di funzionare
- Non sai chi è collegato alla tua rete e i clienti usano lo stesso Wi-Fi dell’ufficio
- NAS o telecamere non sono raggiungibili da fuori sede
Se il tuo problema non è in elenco, scrivicelo comunque: nella maggior parte dei casi rientra nella stessa tipologia di intervento.
Cosa risolviamo sulla rete aziendale
Ci colleghiamo da remoto e analizziamo la rete dai computer, dal router e dagli apparati di rete raggiungibili.
Wi-Fi e copertura
Analisi dei canali e delle interferenze, configurazione degli access point, separazione della rete ospiti da quella aziendale, verifica delle zone senza segnale e indicazioni su dove intervenire.
Connettività e lentezza
Verifica della linea e del router, individuazione di chi sta saturando la banda, controllo di DNS e instradamenti, analisi dei cali di velocità ricorrenti.
VPN e accesso remoto
Configurazione e ripristino delle VPN aziendali, accesso alle risorse interne da casa o in mobilità, problemi di autenticazione, collegamenti tra sedi diverse.
Server, NAS e cartelle condivise
Ripristino degli accessi alle cartelle di rete, permessi utente, unità di rete che si scollegano, raggiungibilità del NAS, condivisioni che spariscono dopo un aggiornamento.
Firewall e sicurezza della rete
Verifica delle regole del firewall, porte esposte su internet, controllo dei dispositivi collegati alla rete, separazione delle reti, accessi non autorizzati.
Stampanti e dispositivi di rete
Stampanti che cambiano indirizzo e smettono di funzionare, configurazione degli indirizzi fissi, riconfigurazione dopo la sostituzione del router.
Come funziona
1. Ci descrivi il problema
Compili il modulo di richiesta. Non serve essere tecnici: scrivi cosa succede e da quando.
2. Valutiamo e ti contattiamo
Leggiamo la richiesta e ti richiamiamo per capire meglio la situazione. Se il problema non è risolvibile da remoto, te lo diciamo subito e non paghi nulla.
3. Concordiamo l’intervento
Ti confermiamo cosa faremo e quando. Solo a questo punto procedi al pagamento.
4. Ci colleghiamo e risolviamo
Avvii il collegamento remoto con un click, senza installare nulla di permanente. Segui l’intervento sul tuo schermo dall’inizio alla fine.
Quanto costa
49 € + IVA — Totale 59,78 € IVA inclusa
Un intervento di assistenza sulla rete aziendale da remoto fino a 60 minuti. Nel prezzo è compreso:
- l’analisi del problema prima dell’intervento
- il collegamento remoto con un tecnico
- la risoluzione o, se non risolvibile da remoto, l’indicazione precisa di cosa serve fare
Paghi solo dopo aver concordato l’intervento. Nessun abbonamento, nessun rinnovo automatico.
Perché le aziende scelgono ITPronto
Parliamo la tua lingua, non quella tecnica. Ti spieghiamo cosa è successo e come evitarlo in futuro.
Nessun contratto. Ci chiami quando serve. Se poi vuoi un presidio continuativo possiamo parlarne, ma non è una condizione.
Tecnici che lavorano su reti aziendali tutti i giorni. ITPronto è il servizio di assistenza rapida di Linet, azienda IT che segue infrastrutture aziendali dal 1996.
Vedi tutto quello che facciamo. Il collegamento è visibile sul tuo schermo e si chiude a fine intervento.
Domande frequenti
Un problema di rete si può davvero risolvere da remoto?
Nella maggior parte dei casi sì: configurazioni, VPN, permessi, Wi-Fi e regole del firewall si gestiscono da remoto. Se invece la causa è fisica, per esempio un cavo o un apparato guasto, lo individuiamo e ti diciamo esattamente cosa va sostituito.
Serve che qualcuno sia in ufficio durante l’intervento?
Serve una persona davanti a un computer collegato alla rete, per avviare il collegamento. Non deve essere un tecnico.
E se il problema non si risolve in 60 minuti?
Ti diciamo subito cosa manca e quanto serve ancora. Non partiamo mai con altro tempo senza il tuo ok.
Potete intervenire se non ho un contratto con voi?
Sì, il servizio nasce esattamente per questo.
Emettete fattura?
Sì, fattura elettronica intestata alla tua azienda. Ti chiediamo i dati fiscali al momento del pagamento.
In quanto tempo intervenite?
Ti ricontattiamo in giornata lavorativa. L’intervento viene poi fissato insieme a te, di norma entro 24 ore.