Assistenza Microsoft 365 per aziende, da remoto
Assistenza Microsoft 365 per aziende, da remoto e senza contratti. La posta non arriva, Outlook chiede in continuazione la password, un utente non entra più in Teams: ti colleghiamo un tecnico e risolviamo.
Ti riconosci in uno di questi problemi?
Sono le richieste che riceviamo più spesso dalle aziende:
- Outlook chiede la password in continuazione e non la accetta mai, anche se è quella giusta
- Le email non arrivano o partono ma i destinatari non le ricevono
- Un dipendente è uscito dall’azienda e non sai come recuperare la sua casella o girare i messaggi a un collega
- La cassetta postale è piena e Microsoft ha smesso di consegnare la posta
- Teams non si avvia, non si sente l’audio in riunione, o non si riesce a condividere lo schermo
- OneDrive o SharePoint non sincronizzano, i file spariscono o restano bloccati in caricamento
- Hai cambiato dominio o provider e la posta ha smesso di funzionare
- Ricevi avvisi di accessi sospetti e non sai se qualcuno è entrato nella casella
- Devi aggiungere o rimuovere un utente ma nel pannello di amministrazione non trovi dove
- Le licenze sono scadute o non sai quali stai effettivamente pagando
Se il tuo problema non è in elenco, scrivicelo comunque: nella maggior parte dei casi rientra nella stessa tipologia di intervento.
Cosa risolviamo su Microsoft 365
Interveniamo direttamente sull’ambiente Microsoft 365 della tua azienda, dal pannello di amministrazione e sui singoli computer.
Posta elettronica e Outlook
Configurazione account, errori di autenticazione, profili Outlook corrotti, ricostruzione file dati, regole e risposte automatiche, firme aziendali, caselle condivise e deleghe.
Problemi di consegna email
Verifica dei record DNS (SPF, DKIM, DMARC), analisi dei messaggi bloccati, sblocco di account finiti in restrizione per invio sospetto, controllo delle code e dei filtri antispam.
Utenti e licenze
Creazione e disattivazione utenti, conversione di caselle in cassette condivise quando una persona lascia l’azienda, assegnazione licenze, reset password, configurazione MFA.
Teams, OneDrive e SharePoint
Problemi di avvio e audio, sincronizzazione file, permessi sulle cartelle condivise, recupero di documenti eliminati.
Sicurezza della posta
Controllo degli accessi anomali, revoca sessioni attive, attivazione autenticazione a due fattori, verifica di regole di inoltro create da terzi, un segnale tipico di casella compromessa.
Migrazioni e cambi di dominio
Assistenza quando la posta smette di funzionare dopo un cambio di provider, di dominio o di hosting.
Come funziona
1. Ci descrivi il problema
Compili il modulo di richiesta. Non serve essere tecnici: scrivi cosa succede e da quando.
2. Valutiamo e ti contattiamo
Leggiamo la richiesta e ti richiamiamo per capire meglio la situazione. Se il problema non è risolvibile da remoto, te lo diciamo subito e non paghi nulla.
3. Concordiamo l’intervento
Ti confermiamo cosa faremo e quando. Solo a questo punto procedi al pagamento.
4. Ci colleghiamo e risolviamo
Avvii il collegamento remoto con un click, senza installare nulla di permanente. Segui l’intervento sul tuo schermo dall’inizio alla fine.
Quanto costa
49 € + IVA — Totale 59,78 € IVA inclusa
Un intervento di assistenza Microsoft 365 da remoto fino a 60 minuti. Nel prezzo è compreso:
- l’analisi del problema prima dell’intervento
- il collegamento remoto con un tecnico
- la risoluzione o, se non risolvibile da remoto, l’indicazione precisa di cosa serve fare
Paghi solo dopo aver concordato l’intervento. Nessun abbonamento, nessun rinnovo automatico.
Perché le aziende scelgono ITPronto
Parliamo la tua lingua, non quella tecnica. Ti spieghiamo cosa è successo e come evitarlo in futuro.
Nessun contratto. Ci chiami quando serve. Se poi vuoi un presidio continuativo possiamo parlarne, ma non è una condizione.
Tecnici che lavorano su reti aziendali tutti i giorni. ITPronto è il servizio di assistenza rapida di Linet, azienda IT che segue infrastrutture aziendali dal 1996.
Vedi tutto quello che facciamo. Il collegamento è visibile sul tuo schermo e si chiude a fine intervento.
Domande frequenti
Dovete installare qualcosa sul mio computer?
Avvii un piccolo programma che non richiede installazione. A fine intervento lo chiudi e il collegamento non è più possibile.
E se il problema non si risolve in 60 minuti?
Ti diciamo subito cosa manca e quanto serve ancora. Non partiamo mai con altro tempo senza il tuo ok.
Potete intervenire se non ho un contratto con voi?
Sì, il servizio nasce esattamente per questo.
Emettete fattura?
Sì, fattura elettronica intestata alla tua azienda. Ti chiediamo i dati fiscali al momento del pagamento.
In quanto tempo intervenite?
Ti ricontattiamo in giornata lavorativa. L’intervento viene poi fissato insieme a te, di norma entro 24 ore.
Il mio problema riguarda tutta la rete, non solo la posta.
Segnalacelo nella richiesta. Valutiamo se è gestibile da remoto o se serve un intervento diverso.